FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich Produkte in Ihrem Online-Shop kaufen?

• Sie können Produkte in unserem Online-Shop ganz einfach kaufen, indem Sie sie zu Ihrem Warenkorb hinzufügen und zur Kasse gehen. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

• Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Sofortüberweisung. Sie können die gewünschte Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs auswählen.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

• Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und Produktgewicht. Sie können die genauen Versandkosten während des Bestellvorgangs anzeigen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Für viele Produkte gilt auch ein kostenloser Versand.

4. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

• Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des Produkts ab. Normalerweise beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 4 Werktagen. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

• Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.

6. Bieten Sie internationale Lieferungen an?

• Ja, wir bieten internationale Lieferungen an. Beachten Sie jedoch, dass zusätzliche Zölle und Einfuhrgebühren anfallen können, die von Ihrem Land erhoben werden. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Käufers.

7. Was ist Ihre Rückgabepolitik?

• Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien für weitere Informationen und Anweisungen zur Rücksendung.

8. Sind meine persönlichen Daten sicher?

• Ja, wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Wir verwenden moderne Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen. Lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um mehr zu erfahren.

9. Wie kann ich den Kundendienst erreichen?

• Sie können unseren Kundendienst über unser Kontaktformular auf der Website, per E-Mail unter info@matase-shop.at  erreichen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

10. Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?

• Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderangebote an. Bitte abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über unsere aktuellen Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.